Bem-vindo ao Estudo do Sebrae sobre Marketplaces!
O comércio digital brasileiro está passando por uma transformação acelerada, conduzida especialmente pelos marketplaces. Empresas como Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Americanas e, mais recentemente, TikTok Shop, concentram hoje a maior parte das operações de e-commerce no país. Se você é empreendedor, lojista, microempreendedor ou profissional autônomo que vende nesses ambientes, sua experiência é essencial para que possamos compreender melhor esse novo cenário.
Entenda o que são Marketplaces e seu Impacto
Os marketplaces são plataformas digitais que democratizaram o acesso ao comércio online, facilitando a venda de produtos e serviços. No entanto, atuar nesses ambientes traz novos desafios, como a logística complexa, a alta competitividade, a necessidade de se adaptar às regras específicas de cada plataforma e o relacionamento com clientes e parceiros.
Por que estamos realizando esta pesquisa?
O Sebrae-SP quer ouvir de quem faz parte desse ecossistema: nossas perguntas buscam mapear as dificuldades, estratégias de sucesso, barreiras operacionais e expectativas dos empreendedores. Queremos compreender o que mais impacta o seu negócio e identificar formas de apoiar e qualificar ainda mais a atuação dos vendedores de marketplaces.
Quais são os objetivos da pesquisa?
Explicando de forma mais simples e direta, o Sebrae deseja:
- Levantar as principais dificuldades do dia a dia dos vendedores.
- Mapear barreiras como logística, taxas, visibilidade de produtos e atendimento ao cliente.
- Identificar práticas bem-sucedidas adotadas pelos empreendedores.
- Avaliar sua percepção sobre experiência de venda, confiança nas plataformas e comparações entre elas.
- Analisar satisfação, frustrações e intenção de continuidade no marketplace.
- Explorar oportunidades de capacitação, suporte e desenvolvimento oferecidas pelo Sebrae-SP.
- Antecipar tendências em consumo digital, como inteligência artificial, social commerce e live commerce.
Quais benefícios sua participação oferece?
Sua experiência ajudará a criar soluções mais adequadas para os reais desafios do marketplace, identificando resultados, tendências e oportunidades de qualificação profissional.
O estudo, por intermédio do Sebrae, pode influenciar decisões junto às plataformas que beneficiem o empreendedor e fortaleçam o ecossistema digital.
Quem pode participar e como funciona?
O estudo é voltado para vendedores de todo o Estado de São Paulo atuantes nas plataformas Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Americanas e TikTok Shop.
Como saber se a pesquisa é verdadeira?
A Ágora Pesquisa é uma empresa com atuação em todo Brasil com mais de 10 anos de atuação, com mais de 100 projetos de pesquisas realizados.
Você pode entrar em contato com qualquer um dos contatos abaixo:
Telefones:
22 99809-6633 - Ágora Pesquisa
0800-570-0800 - Sebrae (Solicitar falar com Alexandre Nascimento da UGE - SP)
E-mails:
Ágora Pesquisa:
Sebrae:
Sigilo dos dados
Sua privacidade é extremamente importante para nós. Todas as informações coletadas serão mantidas em estrita confidencialidade. Os dados serão usados apenas para fins de pesquisa. Em momento algum perguntaremos seus dados pessoais, como documentos, CPF, CNPJ, Endereço, dados bancários ou leitura de SMS ou tokens.
O seu contato foi obtido a partir de grupos abertos no WhatsApp ou Telegram, dedicados a vendedores, garantindo eficiência e diversidade nos perfis recrutados.
Juntos na Construção do Futuro dos Marketplaces
Com a colaboração de empreendedores engajados e inovadores como você, queremos construir um ambiente digital mais justo, eficiente e enriquecedor para todos que atuam nos marketplaces. Sua participação é fundamental!
