16 de fev. de 20229 min de leitura

Teste de produto: como realizar uma avaliação de produto eficaz

Atualizado: 4 de mar. de 2022

Faça com que seus conceitos e ideias de produtos sejam validados por um público confiável, em menos de uma hora.

Segundo pesquisas , cerca de 30.000 novos produtos são lançados a cada ano, e desses 95% acabam falhando.

Com muita frequência, em uma tentativa de recuperar o investimento ou vencer a concorrência, as marcas lançam novos produtos no mercado testando se eles ressoam com os consumidores ou se o produto é algo que as pessoas realmente desejam. Mas, mesmo os tomadores de decisão mais experientes lutam para tomar as decisões certas sem a participação de seu público-alvo.

Esteja você procurando a aposta mais segura ou se perguntando se um conceito arriscado pode realmente valer a pena, o teste de produtos pode ajudá-lo a encontrar um conceito que atenda aos seus objetivos e ressoe com seu público. Com um teste de conceito de produto, você pode avaliar o sentimento do cliente e encontrar os vencedores comprovados em um conjunto de ideias de produtos diferentes.

Neste artigo, veremos mais detalhadamente por que você deve testar os conceitos de seus produtos, como conduzir uma avaliação de produto eficaz e o que você pode fazer para obter feedback preciso de seus entrevistados.

Teste de produto

O teste de produtos oferece ao seu público-alvo uma variedade de opções e pede que eles forneçam feedback sobre cada uma delas. Com o teste de produtos, você pode comparar métricas como intenção de compra, qualidade e valor para descobrir quais conceitos de produtos os clientes mais gostam. Com base nesses insights, você pode criar produtos que ressoem, vendam e gerem clientes fiéis. Vamos dar uma olhada mais de perto no que o teste de produto envolve e por que você precisa fazê-lo.

O que é teste de produto?

Às vezes descrito como teste de consumidor ou teste comparativo, o teste de produto é o processo de medir as propriedades ou o desempenho provável dos produtos entre um público-alvo. Enquanto um ótimo produto pode se recuperar de um lançamento menos que estelar, um lançamento impressionante não pode salvar um produto que ninguém quer comprar. Ao pedir feedback do público sobre os conceitos do seu produto antes de avançar com um lançamento, você pode identificar ideias de produtos bem-sucedidas logo de cara. Isso garante que você comprometa dinheiro e recursos para os projetos certos.

Quais são os objetivos dos testes de produtos?

Você pode usar o teste de produtos para atingir vários objetivos diferentes:

Determinar se um novo programa de desenvolvimento de produtos está no caminho certo

Se você está desenvolvendo um novo produto, uma das piores coisas que você pode fazer é esperar até o final do estágio de desenvolvimento para testar se seu produto chega às pessoas para quem você deseja comercializá-lo. Os produtos de maior sucesso são testados regularmente durante todo o processo de desenvolvimento para demonstrar a prova de conceito e garantir que o produto final seja exatamente o que o cliente deseja.

Decidir a adequação para uso final

O marketing do produto não termina quando o cliente sai da loja ou leva o produto para casa. Se você quiser que as pessoas voltem uma e outra vez, ou que gritem sobre o produto para novos clientes em potencial, você precisará validar a adequação do seu produto para o usuário final. Como bônus, se você testar seu produto com diferentes segmentos de consumidores , você não apenas aprenderá mais sobre como o produto funciona, mas também como diferentes categorias finais de clientes o utilizam.

Apresente seu produto ao cliente

Uma das maiores causas de falha do produto é a falha em comunicar adequadamente a finalidade do produto ao mercado. O teste de produtos pode ajudar a garantir que os consumidores entendam o que seus produtos farão por eles e quais produtos oferecem a eles o melhor valor.

Resolver problemas com produtos atuais

Com muita frequência, novos produtos são recolhidos ou precisam ser desenvolvidos devido a problemas reconhecidos apenas quando são vendidos. O teste do produto pode ajudar a evitar erros ou descuidos dispendiosos, fazendo com que o usuário final experimente o produto e envie todos os comentários importantes.

Aumente a proteção do consumidor

Se você estiver distribuindo um novo produto ou serviço, é de seu interesse verificar as reivindicações feitas durante as campanhas de marketing. Portanto, antes de anunciar seu produto como o mais barato, mais rápido ou o melhor da categoria, teste-o com seu público-alvo .

Identifique possíveis economias de custo

O custo de desenvolvimento ou redesenvolvimento de produtos pode ser enorme. Muitas vezes, são adicionados recursos que os clientes realmente não valorizam ou são feitos ajustes que fazem pouca diferença no resultado final. Ao testar seu produto antes que ele chegue ao mercado, você pode garantir que cada centavo de sua pesquisa e desenvolvimento agregue valor.

Por que você deve testar os conceitos do seu produto antes do lançamento

Ao usar o teste de produto, você assume um lançamento de produto com 4 vantagens principais:

Obtenha adesão ao conceito do seu produto: as pessoas não podem argumentar contra números concretos. Os testes comprovam quais produtos ressoam mais com seu público-alvo, o que ajuda você a escolher vencedores claros e persuadir outras partes interessadas a apoiar essas escolhas.
Ganhe confiança em recursos que ajudam você a se destacar e saber por que os outros estão ficando para trás: talvez seu público tenha gostado mais de um produto, mas achou que uma variação mais simples desse produto era mais útil. Ou talvez eles adorassem um produto, mas se preocupassem com a privacidade. Você pode usar essas informações para combinar os melhores recursos de cada opção e agrupá-los em um ótimo produto.
Saiba por qual grupo demográfico o conceito do seu produto repercute: ao filtrar suas respostas , você pode ver como diferentes grupos (idade, sexo, localização etc.) se sentem em relação aos conceitos do seu produto. Essas informações ajudam você a combinar seu produto com um mercado ideal.
Crie agilidade em seus fluxos de trabalho: coletando dados com frequência por meio de pesquisas de mercado ágeis – pesquisas enviadas regularmente a uma amostra de seus consumidores-alvo – sua empresa pode tomar decisões informadas sem depender de dados de organizações de insights de terceiros. Isso ajuda você a reagir mais rapidamente às mudanças em seu mercado.

Como montar uma avaliação de produto bem-sucedida

Agora que você sabe por que é importante testar seus conceitos de produto antes de escolher um, você está pronto para montar sua pesquisa de teste. Para resultados precisos e acionáveis, siga estas 4 etapas:

Escolha conceitos de produtos para testar

Embora você possa testar qualquer conceito de produto que desejar, é melhor escolher estímulos nos quais você já esteja um pouco confiante com base em uma pesquisa informal com colegas de trabalho e amigos. Para garantir que os resultados da pesquisa sejam úteis, escolha produtos em um estágio de desenvolvimento semelhante. Se você está testando um produto finalizado contra um produto no qual ainda está trabalhando, o vencedor é óbvio.

Opções de design de pesquisa

Para tornar o processo de teste mais gerenciável para você e seus respondentes, limite o número de estímulos em sua pesquisa. O número máximo de estímulos que você deve incluir em seu teste depende se você planeja usar um design de pesquisa monádico ou um design de pesquisa monádico sequencial.

Projeto de pesquisa monádica

Um design de pesquisa monádico divide seu grupo de respondentes e apresenta a cada respondente uma pesquisa solicitando feedback sobre um único estímulo. Quando você reunir feedback suficiente sobre cada estímulo, poderá escolher um conceito vencedor agregando o feedback de todos os seus entrevistados.

Então, se você tem uma amostra de 500 respondentes, você pergunta a 250 deles sobre uma opção de produto e 250 deles sobre a outra.

Aqui está um exemplo de uma pesquisa de teste de produto com um design monádico.

Esse design de pesquisa permite que você faça mais perguntas sobre cada estímulo, o que permite descobrir mais sobre como os recursos individuais ressoam e quais deficiências podem ser difíceis no futuro. Também é mais provável que resulte em um questionário relativamente curto, o que beneficia a qualidade dos dados e a taxa de conclusão da sua pesquisa. No entanto, como você está mostrando apenas um estímulo para cada entrevistado, precisará segmentar um público maior. Isso pode ser caro e pode não ser tão fácil de executar.

Projeto de pesquisa monádica sequencial

Um projeto de pesquisa monádica sequencial apresenta a cada respondente a mesma pesquisa que solicita feedback sobre vários estímulos. Depois de coletar as respostas de um número estatisticamente significativo de entrevistados, você pode escolher um conceito vencedor observando as reações mais comuns aos estímulos.

Nesse tipo de pesquisa, se você tiver uma amostra de 500, perguntará a todos os 500 sobre as duas ideias de produtos.

Veja como sua pesquisa de teste de produto pode ficar se você usar um design monádico sequencial.

Esse tipo de design permite atingir um público menor do que um design monádico, o que o torna mais econômico. No entanto, se você quiser manter sua pesquisa em um tamanho gerenciável, não poderá fazer tantas perguntas sobre cada estímulo, o que significa menos insights sobre as especificidades de cada produto.

Decida quais métricas de avaliação de produtos são ideais

O que faz um bom produto? As métricas que você escolher para medir o ajudarão a decidir.

As perguntas que você faz em sua pesquisa de teste de produto podem ser tão específicas quanto você desejar. Se você quiser saber se seu público considera um determinado recurso útil, por exemplo, você pode perguntar sobre a inovação, relevância e valor desse recurso. Em geral, estas são algumas das principais métricas que você pode querer incluir em sua pesquisa:

Apelo: seu produto é atraente para clientes em potencial?
Credibilidade: A mensagem do seu produto é crível?
Inovação: O seu produto é inovador?
Intenção de compra: as pessoas querem comprar seu produto?
Qualidade: Seu produto parece de alta qualidade?
Relevância: Seu produto atende às necessidades e desejos do seu público?
Singularidade: Seu produto é diferente de outros produtos?
Valor: O seu produto tem um bom valor?

O valor relativo de cada métrica que você mede depende de suas metas para o produto. Se você deseja um produto que venda bem, a intenção de compra pode ser a métrica mais importante para você. Se seu objetivo principal é conquistar clientes fiéis, você provavelmente dará mais importância à qualidade.

Sugerimos usar a escala Likert para testar suas métricas. Essa escala é simples e intuitiva para os entrevistados, oferece opções consistentes e facilita a análise dos resultados. Se você escolher essa escala, suas perguntas podem seguir a fórmula “Como (métrica) é o produto?” em que suas opções de resposta variam de "Extremamente (métrica)" a "Nada (métrica)".

Por exemplo, veja como a pergunta pode parecer se sua métrica for inovação:

Quão inovador é este produto?

Extremamente inovador
Muito inovador
Um pouco inovador
Não tão inovador
Nada inovador

Às vezes, não fica claro pelas respostas de um entrevistado qual conceito ele mais gosta. Resolva esse problema incluindo uma pergunta de resposta forçada que peça aos entrevistados que escolham seu produto favorito entre todas as opções no final da pesquisa. Os resultados dessa pergunta também ajudarão você a classificar a importância de cada métrica para a simpatia geral do seu produto. Por exemplo, se os entrevistados escolherem consistentemente o produto de maior valor como favorito, você pode assumir que o valor é um fator-chave de valor para seu mercado-alvo.

Você também pode incluir perguntas de triagem, categoria e demografia em sua pesquisa. Essas perguntas informam mais sobre as pessoas de quem você está coletando feedback e permitem que você segmente seus resultados por grupo.

Faça com que seu público-alvo avalie as opções

Seu público-alvo pode ajudá-lo a decidir quais conceitos de produtos valem a pena perseguir e quais você deve deixar de lado. Existem 2 maneiras de obter feedback desse grupo de pessoas:

Um grupo de foco permite coletar feedback aprofundado sobre uma variedade de perguntas diferentes. Eles podem ser caros para organizar, no entanto, e você pode não conseguir obter feedback de uma amostra representativa de seu público-alvo.
O SurveyMonkey Audience é um painel de pesquisa de mercado que permite segmentar quem você deseja alcançar e coletar feedback deles em minutos. A Audiência é mais econômica do que um grupo de foco, mas um pouco menos aprofundado.

Como os testes de produtos se encaixam no ciclo de vida do produto

O teste de produto pertence aos estágios de desenvolvimento e crescimento do ciclo de vida do produto, quando você está testando novas ideias de produtos e adicionando novo inventário.

Durante o estágio de desenvolvimento, você provavelmente procurará um feedback amplo que o ajudará a tomar decisões importantes sobre seus produtos. Este é o momento de pedir aos entrevistados que escolham entre vários conceitos de produtos muito diferentes, por exemplo. Como tudo sobre sua marca é novo neste momento, é o melhor momento para enviar feedback amplo e direcional sobre seus produtos.

Durante o estágio de crescimento, você pode estar procurando por comentários mais sutis sobre os conceitos do seu produto. Este é o momento de fazer perguntas focadas aos entrevistados sobre novos recursos de produtos ou alternativas de nicho para produtos atuais, por exemplo. Também é hora de pensar em experimentar seus clientes fiéis para ver se eles estão de acordo com suas novas ideias.

Dicas para testes precisos de produtos

Ao seguir um conjunto de práticas recomendadas para testes de produtos, você pode obter um feedback melhor de seus entrevistados. Aqui estão 5 coisas para manter em mente:

Mantenha as métricas constantes em todos os estímulos. Faça o mesmo conjunto de perguntas sobre cada conceito de produto, para que você possa comparar com precisão cada opção.
Forneça imagens de alta resolução de suas renderizações ou protótipos de produtos. Se os entrevistados não conseguirem ver bem o produto, talvez não consigam dar um feedback preciso.
Obtenha feedback de um conjunto de amostras estatisticamente significativo. Saiba como determinar se seu pool de amostras é grande o suficiente. Para garantir que você alcance pessoas suficientes em seu público-alvo, pense em usar nosso painel .
Limite o número de perguntas que você faz em sua pesquisa. Recomendamos fazer no máximo 30 perguntas por teste de conceito de produto. Mais perguntas aumentam a chance de os entrevistados pensarem menos em suas respostas ou desistirem completamente da pesquisa.
Compare seus resultados com produtos existentes. Se você estiver desenvolvendo um produto existente, inclua esse produto em sua pesquisa. Os resultados ajudarão você a decidir se seu novo conceito pode ou não competir com seu produto original ou com os produtos de sua concorrência.