A pesquisa de mercado é essencial para que toda empresa estabeleça com sucesso sua posição no mercado. Só assim você poderá ficar de olho na concorrência e descobrir o que seus clientes desejam. Neste guia, você pode aprender o que a pesquisa de mercado abrange e como criar a pesquisa certa para seu projeto de pesquisa de mercado.
O que é pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado consiste em coletar, analisar e interpretar dados sobre as condições atuais do mercado e seus desenvolvimentos. Os resultados muitas vezes formam a base para as decisões de negócios e, dependendo dos objetivos, são utilizadas análises de curto e longo prazo. Por exemplo, para uma resposta dependente do tempo a uma solicitação de produto ou serviço, B. uma breve pesquisa de um grupo representativo de pessoas. Por outro lado, para determinar as mudanças de mercado em um determinado período de tempo, uma análise que abrange semanas ou meses é apropriada
Objetivos da pesquisa de mercado
O objetivo básico da pesquisa de mercado é obter conhecimento relevante para as decisões de um determinado entrevistado. As empresas podem avaliar melhor a situação atual no mercado de negociação e reagir de acordo para melhorar seu sucesso como fornecedor de produtos ou serviços. Outros objetivos da pesquisa de mercado são, por exemplo, B. os seguintes:
Conhecer o mercado de vendas: Esta é a única forma de fazer um lançamento com sucesso novos produtos e serviços no mercado e anunciá-los com medidas de marketing adequadas.
Reconhecendo riscos: A pesquisa de mercado auxilia na identificação de riscos, por exemplo. B. pelo concurso, a ser reconhecido numa fase inicial e tornado calculável.
Moldando inovações: as empresas podem descobrir oportunidades e desenvolvimentos em um segmento de clientes específico e adaptar sua oferta de acordo.
Reduzindo incertezas: Na fase de tomada de decisão, a pesquisa de mercado pode ajudar a esclarecer e visualizar os fatos de forma objetiva.
Estabelecer estruturas: Isso dá às empresas uma melhor compreensão das metas e processos de aprendizagem necessários, que passam para seus funcionários.
Seleção de informações: A pesquisa de mercado auxilia as empresas na seleção e processamento das informações relevantes para elas a partir das metas gerais e medidas para um crescimento bem-sucedido.
Por que a pesquisa de mercado é importante para as empresas
As empresas mais bem-sucedidas tomam decisões informadas com base em dados. Isso se aplica desde a segmentação de mercado até o desenvolvimento de características específicas do produto. Sem pesquisa de mercado, as decisões de negócios são baseadas, na melhor das hipóteses, no comportamento passado do consumidor e, na pior das hipóteses, na própria intuição. Mas o mercado é caracterizado pela mudança.
Portanto, durante o desenvolvimento do produto, etc., deve-se sempre lembrar que apenas porque um recurso do produto anterior era particularmente popular, ele não se aplica automaticamente ao próximo produto.
Tipos de Pesquisa de Mercado
O campo de aplicação da pesquisa de mercado é quase ilimitado. As disciplinas mais comuns de pesquisa de mercado incluem, por exemplo, B. estes:
Desenvolvimento de produtos: Testar novos recursos de produtos e coletar feedback do público-alvo pode ser fundamental para o sucesso no lançamento. O teste de equipamentos e embalagens também pertence a esta área.
Estudos de Rastreamento de Marca : A marca de uma empresa é um de seus ativos mais valiosos. Ao contrário de outras variáveis medidas (por exemplo, números de vendas), não há índice fixo que possa ser chamado de um sistema. A pesquisa de mercado regular captura a percepção da marca do consumidor. Isso permite que as empresas otimizem sua estratégia de marca em tempo real, reajam ao feedback do consumidor e posicionem sua marca ainda melhor dentro do grupo-alvo.
Segmentação e perfil do comprador: Com base nos perfis dos compradores, as empresas desenvolvem produtos e formas de comunicação adequadas aos diversos grupos-alvo. Uma melhor compreensão dos clientes pagantes e potenciais e suas necessidades ajuda a otimizar de forma abrangente as comunicações e produtos de marketing. Dessa forma, as empresas alcançam as pessoas certas no momento certo por meio do canal relevante.
Eficácia da publicidade e pesquisa de comunicação: As campanhas publicitárias podem ser extremamente caras. Sem testes prévios, existe o risco de que estes não alcancem o efeito desejado dentro do grupo-alvo. As empresas devem, portanto, testar suas campanhas em termos de mensagem e criatividade e analisar como os consumidores reagem. As mudanças necessárias podem ser implementadas com base no feedback do consumidor antes do início.
Análise competitiva: As empresas também devem conhecer seus concorrentes e como os consumidores os percebem. Dessa forma, você pode descobrir como eles se comportam em uma comparação direta. Com a ajuda da pesquisa de mercado, os pontos fortes e fracos da concorrência podem ser determinados e usados em benefício próprio. É assim que as empresas se mantêm competitivas.
Pesquisa de mercado qualitativa vs quantitativa
O termo geral pesquisa de mercado geralmente significa pesquisa de mercado quantitativa . Amostras grandes e representativas são coletadas como parte de pesquisas e pesquisas de opinião. Todos os fatores são amplamente padronizados. O principal objetivo da avaliação é testar uma hipótese já existente.
A pesquisa de mercado qualitativa procede de forma diferente e deve ser considerada mais como um estágio preliminar da pesquisa de mercado quantitativa. Aqui, uma teoria é desenvolvida primeiro, que depois deve ser verificada por meio de uma análise quantitativa. As empresas de pesquisa de mercado realizam entrevistas com especialistas ou discussões em grupo para esse fim. As amostras aleatórias permanecem deliberadamente pequenas e, portanto, não são representativas. A seleção dos respondentes não é aleatória, mas de acordo com um esquema preciso.
Diferença entre pesquisa de mercado, pesquisa de marca e pesquisa de marketing
A pesquisa de marca - incluindo o rastreamento de marca - é apenas uma subárea da pesquisa de mercado. Trata-se do impacto de uma marca do ponto de vista do consumidor. Então, por exemplo B. explorou:
simpatia pela marca
confie na marca
Valor de diferenciação entre marcas fortes e fracas
A pesquisa de mercado , por outro lado, faz parte do marketing. Porque a pesquisa de mercado inclui a investigação sistemática e a observação de todos os fatores de mercado, por exemplo, B. a necessidade, a concorrência e os canais de venda. Para poder tomar decisões de marketing, é necessário conhecimento suficiente desses fatores de mercado.
A pesquisa de marketing é frequentemente usada quando a pesquisa de mercado não é usada apenas no curto prazo e em um momento específico, mas também no longo prazo e de maneira orientada para o futuro .
Ferramentas de pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado pode ser dividida em duas áreas: pesquisa de mercado primária e secundária.
Pesquisa de mercado primária
O termo pesquisa de mercado primária inclui apenas a coleta de dados. É feita uma distinção entre pesquisa primária em andamento e única.
Na pesquisa primária em andamento , um grupo constante de pessoas - o chamado painel de pesquisa de mercado - recebe as mesmas perguntas em intervalos regulares. As empresas podem tirar conclusões sobre o desenvolvimento do mercado ou fatores individuais a partir do comportamento de resposta alterado. Este procedimento também é conhecido como “procedimento do painel”.
Embora o nome sugira, a pesquisa primária única, não necessariamente coleta os dados para uma pergunta apenas uma vez. Também pode ser repetido em determinados intervalos de tempo. No entanto, a pesquisa é considerada única porque nunca é repetida exatamente com o mesmo grupo de pessoas.
Pesquisa de mercado secundária
A pesquisa de mercado secundária cumpre i.a. os seguintes objetivos:
Apresentar problemas e estabelecer hipóteses
apoiar a coleta de dados da pesquisa primária
descobrir mais necessidades de pesquisa primária
Os conjuntos de dados de pesquisa de mercado secundários podem vir de sua própria pesquisa primária ou de fontes externas, por exemplo, B. do Serviço Federal de Estatística. Ao usar os dados existentes, as empresas economizam muito tempo e dinheiro. No entanto, deve-se sempre garantir que os dados primários sejam relevantes, atualizados, completos e confiáveis para a questão atual.
Para obter os resultados mais significativos possíveis, é aconselhável combinar pesquisas de mercado primárias e secundárias.
Métodos de pesquisa de mercado
Os métodos a seguir são adequados para pesquisa de mercado (primária) para coleta de dados.
Pesquisa
Dependendo da questão da pesquisa de mercado, diferentes métodos são adequados. A pesquisa pode ser realizada verbalmente em contato direto com o cliente, por telefone, por escrito ou online. As vantagens e desvantagens das diferentes abordagens são mostradas na tabela abaixo:
Método de pesquisa | Vantagens | Desvantagem |
Oral |
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Por telefone |
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Em forma escrita |
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On line ou por e-mail |
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As empresas devem considerar algumas dicas ao criar o questionário para aumentar a taxa de resposta . Isso lhe dá um resultado significativo da pesquisa de pesquisa de mercado. Nosso guia " Como criar um questionário? " explica quais tipos de perguntas são mais adequadas para esse fim. “.
Observação
Além disso, a coleta de dados para pesquisa de mercado pode ser feita pela observação de situações naturais. Por exemplo, as empresas podem analisar o comportamento de compra de seus clientes diretamente na loja para colocar novos produtos da melhor maneira possível. As perguntas típicas podem ser:
Os clientes tendem a olhar para as prateleiras à direita ou à esquerda da direção em que estão andando e por quê?
Os clientes olham para a vitrine antes de entrar na loja ou entram na loja imediatamente?
Os clientes usam a sinalização na loja para orientação ou vagam sem rumo pelas fileiras de prateleiras?
Experimentar
Em um experimento de pesquisa de mercado, os líderes do estudo criam ou alteram artificialmente as circunstâncias. Com isso eles querem observar e analisar as reações dos participantes. Isso pode ser um experimento de laboratório ou um experimento de campo. Exemplos dependendo do tipo de experimento são dados na tabela abaixo.
| Experimento de laboratório | Experimento de campo |
Observação | Condições laboratoriais; situação criada artificialmente com sujeitos convidados | ambiente natural; alterações induzidas artificialmente |
Exemplo | Os participantes são apresentados a diferentes embalagens para um produto. Eles avaliam qual deles mais lhes agrada. | Um produto é colocado em diferentes lugares da loja. É então possível observar onde o produto chama mais a atenção dos clientes. |
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