Hábitos de Consumo e Satisfação

A pesquisa de hábitos de consumo visa avaliar as percepções e comportamentos diários do consumidor em relação à determinado produto. O estudo da Ágora Pesquisa possiblilita o entendimento sobre como os consumidores pensam e se comportam,  identificando os fatores que influenciam suas decisões de compra, seja de um produto já existente ou em fase de pré lançamento no mercado. Desta forma, torna-se possível planejar com muito mais eficiência, encontrar nichos de oportunidade ainda não atendidos e, ainda, conquistar os consumidores dos concorrentes.

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A pesquisa de satisfação é uma estratégia proativa das empresas, em que a sua principal função é receber feedback do cliente. Esse feedback é tão rico de informações que pode ser transformado em oportunidades a partir do momento em que são esclarecidas as necessidades e os gostos da clientela. Pode-se dizer que a ferramenta permite conhecer a percepção do cliente sobre um consumo para além das expectativas de quem o ofertou.

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